DGOJ osigurava da španski igrači dobiju odlične usluge kockanja za kojima su žedni. Ovo objašnjava zašto većina ovih pojedinaca uvijek pazi na važeću licencu ovog državnog tijela prije nego što se registruje u španjolskom kazinu.
Ali šta kockar može učiniti ako otkrije da je platforma koju su odabrali prekršila jedno od pravila DGOJ-a, ograničavajući njegovu sposobnost pružanja sigurnih i pouzdanih usluga kockanja? Pa, ova lokalna komisija za kockanje pozdravlja izvještaje španjolskih igrača koji se osjećaju nepravednim ili prevarenim na svojim web stranicama za klađenje. Nakon što dobije informaciju o navodnom prekršaju, GDOJ pokreće istragu kako bi utvrdio da li su tvrdnje valjane radi zaštite interesa kupca.